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本地化与酒店业：2024年的黄金搭档
酒店连锁品牌是最早迈向全球化的企业之一，其目标始终如一：吸引国内外游客。在进入新市场时，使用消费者的母语进行沟通是一个良好的开端，但要建立忠诚的客户群体，需要创建被文化视为恰当的本地化内容，这远远超越了单纯的逐字翻译。
2024年，全球酒店市场继续呈现增长态势。根据最新数据，全球旅行住宿市场规模预计将从2024年的8,790.2亿美元增长到2032年的1.93万亿美元，复合年增长率为10.39%
财富商业洞察
。以下是酒店行业在三个主要区域市场中的增长趋势，以及如何有效吸引各地旅行者的建议：
巴西
巴西酒店市场预计将从2024年的91.4亿美元增长到2029年的123.5亿美元，预测期内的复合年增长率为6.23%
摩尔多情报
。随着国际大型体育赛事的举办，巴西的游客数量将大幅增加。尽管官方语言是葡萄牙语，但来自世界各地的游客将涌入，酒店和餐厅必须做好与多种语言人群沟通的准备。
中国
中国内地酒店投资交易市场热度创近年新高，2023年共成交58单，交易额达239.4亿元人民币，占亚太区酒店投资市场交易额的32.3%，是亚太区交易额最高的市场
仲量联行
。然而，全球酒店业的强劲增长与中国市场形成对比，数据显示，中国酒店市场增长乏力
CBNData
。新进入中国市场的酒店业者必须意识到语言的复杂性，以及使用某种语言进行营销时可能带来的文化影响。此外，进入中国市场时需要牢记，该地区的消费者对价格极为敏感。
中东
中东地区的酒店收入在2024年继续增长，尽管面临经济压力和波动
仲量联行
。当地消费者期望酒店服务具有针对性和个性化，能够体现他们的语言和习俗。针对中东地区消费者的数字化沟通需展现对当地众多语言的深刻理解。尽管阿拉伯语、波斯语和土耳其语是该地区最常用的语言，但中东还存在许多独特的方言和语言。
本地化是打开新市场的关键
面对复杂的旅行模式和语言差异，在这些新兴市场中建立忠诚客户群的关键是创建深入本地化的在线体验，同时关注当地消费者的习惯。品牌需要提前定义语言和内容策略，并运用技术手段创建和管理多语言内容以供国际市场使用。
消费者的第一印象仍然是影响其在线购买决策的重要因素。对于希望预订酒店的全球旅行者而言，这一印象很大程度上取决于他们能否用母语搜索信息，并在一个看似量身定制的网站上获取服务。如果他们无法理解网站内容，很可能会放弃预订。然而，一个支持多语言的官网，不仅可以为潜在客户提供母语浏览体验，还能显著提升用户体验，从而提高预订成功率。
在此背景下，专业的翻译公司，如艾睿翻译（Arrow Translation），在提供多语种翻译服务方面具有独特优势。他们不仅精通多种语言，还深谙各地文化差异，能够为酒店业者提供高质量的本地化解决方案，助力品牌在全球市场中取得成功。
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