语言驱动全球电商：抓住本地化机遇，赢得跨境市场

随着全球化的深入发展，企业正积极拓展国际市场，将商品和服务提供给全球各地的消费者。以下是关于跨境电商快速增长的最新数据：

- 根据艾媒咨询的数据，近五年中国跨境电商的进出口规模呈现增长态势，2019-2020年增长迅猛，近两年增长速度趋于平缓但总体规模仍逐年增加。

- 在中国，线上购物已成为主流。艾媒咨询的数据显示，2024年中国消费者线上购物渠道中，58.97%选择综合电商平台，41.62%选择短视频平台，39.64%选择品牌官网。

因此，全球零售商必须具备有效的多语言沟通能力。那些在多语言电商方面表现出色的企业，将有望成为新一代行业领导者。相反，未能提供本地化语言服务的企业，可能会失去海外业务机会。

事实上，全球大多数网络零售客户并不使用英语，或更倾向于使用母语购物。根据艾媒咨询的数据，2024年中国消费者选择线上购物的原因中，42.41%认为商品选择多，40.63%认为优惠活动多，40.43%认为购物更方便。

在加拿大，法语是官方语言之一。在魁北克省，消费者更倾向于使用法语购物网站。

在快速增长的在线零售市场，如中国，电商正吸引更广泛的购物人群，其中许多人更习惯使用母语。因此，品牌与全球受众有效沟通的能力，与其在新市场实现商业成功密切相关。通过减少语言和文化障碍，客户会感到被重视和更舒适，从而提高转化率。本地化语言服务已从次要考虑因素，转变为产品或服务进入市场的基本要求。

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