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旅行市场的语言需求：超越FIGS
在本地化行业中，FIGS（法语、意大利语、德语和西班牙语）一直是一个常用缩写，代表欧洲、北美以及全球企业所需的标准语言。然而，随着全球化的加速以及新市场的崛起，这些语言已经无法满足旅游行业在线和离线扩展的需求。
与艾睿翻译携手合作，作为领先的旅游研究公司，我们识别出了一些新的机遇，并强调与新兴市场消费者用他们母语沟通的重要性。以下是一些关于新兴市场旅行者习惯和研究的有趣事实：
1. 非FIGS语言的崛起
虽然FIGS语言在成熟市场中依然重要，但随着亚洲、非洲和拉丁美洲等新兴市场的快速增长，普通话、阿拉伯语、印地语、葡萄牙语和俄语等语言变得越来越重要。新兴市场中涌现出的中产阶级，拥有更多可支配收入，并渴望进行国际旅行。因此，这些市场对翻译和本地化服务的需求日益增加。为了能够接触到这些新兴市场，旅游行业需要提供更加全面的语言服务，而不仅仅是FIGS语言。
2. 移动优先的内容在新兴市场的重要性
在许多新兴市场，移动设备是人们获取信息的主要工具，尤其是在印度、巴西和非洲等地区，智能手机往往是唯一的互联网接入点。因此，企业不仅需要将内容本地化成当地语言，还需要确保这些内容在移动平台上优化。无论是网站设计还是客户支持，都应根据小屏幕和简单易用的导航进行定制。
3. 消费者行为的转变
新兴市场的旅行者在出行时往往具有不同的期望和行为。例如，中国旅行者越来越倾向于个性化体验，并偏好社交媒体集成的平台，如微信。与此同时，中东旅行者可能更注重奢华的旅行体验，并要求提供反映文化特色的服务，如清真食品和祈祷室等设施。了解这些文化偏好对于有效接触这些地区的旅行者至关重要。
4. 多语种客户支持和本地化体验
提供多语种客户支持已经不再是一个可选项，而是必要条件。随着来自不同语言背景的旅行者增加，企业必须确保在多个语言中提供客户支持。此外，旅行体验本身也需要进行本地化，以适应当地特有的口味和期望。例如，为巴西旅行者提供葡萄牙语服务，为中国游客提供普通话服务，或为俄罗斯旅行者提供俄语服务，可以显著提高客户的满意度和忠诚度。
5. 文化敏感性与当地偏好
语言仅是本地化中的一部分，文化敏感性同样至关重要。不同地区的旅行者对于信息呈现的方式、促销活动的类型以及视觉元素的接受度可能存在差异。例如，在西欧，某些促销策略或图像可能有效，但在东南亚或中东市场，效果可能就不那么理想。因此，除了翻译，企业还需考虑如何让内容与当地文化产生共鸣。视觉风格、表达方式和促销方案都需要根据市场特征进行调整。
6. 社交媒体在旅行决策中的作用
新兴市场的旅行者越来越依赖社交媒体平台来研究目的地、阅读评论并进行预定。在中国，印度和巴西等地区，微信、WhatsApp和Instagram等平台在决策过程中起到了重要作用。因此，社交媒体内容必须为各个市场本地化，不仅在语言上，还需考虑文化背景。比如，一条针对巴西旅行者的Instagram推广可能使用生动的图像、随意的语言，并强调冒险旅游，而针对俄罗斯旅行者的内容则可能更加注重奢华体验和文化遗产。
7. 支付本地化的重要性
当旅行公司扩展到新兴市场时，一个常常被忽视的环节是支付本地化。不同地区的旅行者在支付方式上有不同的偏好。例如，在中国，移动支付如支付宝和微信支付非常普及，而在拉丁美洲，旅行者更倾向于使用当地支付方式，如巴西的Boleto Bancário。确保在这些市场接受最流行的支付方式，是进入新市场的关键步骤。
总结
在快速发展的全球旅行市场中，企业必须跳出传统的FIGS语言，探索新兴市场的巨大潜力。艾睿翻译提供了全面的语言解决方案，帮助企业与世界各地的旅行者建立联系，提供他们最为熟悉的语言和文化背景下的优质服务。通过关注文化差异、地区偏好以及移动优先体验，企业可以提供出色的本地化服务，深得各国旅行者的青睐。如果您的企业希望拓展到这些充满活力的市场，抓住语言和文化差异至关重要，这是成功的关键。
