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在中国实施数字技术以支持患者的五大关键考虑因素
患者支持在生命科学领域一直是一个热门话题。医疗提供者不断寻求改善患者护理和更好地满足患者需求的方法。在我们之前的文章中，我们讨论了中国如何利用数字健康技术来更好地支持其庞大的患者群体。
对于在中国运营的生命科学公司，全面了解市场在实施或开发这些创新技术之前至关重要。在本文中，我们将阐述五个关键考虑因素，以帮助您在中国支持患者。
1. 内容准备就绪
确保内容以当地语言呈现至关重要，无论是直接用该语言编写，还是从其他来源翻译而来。能够阅读和理解母语信息的患者，能够做出明智的健康选择。
对于面向患者的内容，确保它能被来自不同背景的患者轻松理解是非常重要的。内容不仅要翻译，还需调整以适应当地文化细微差异，从而有效吸引患者。内容准备就绪是后续几个要点的前提条件。
2. 数字准备就绪
许多生命科学公司在数字健康趋势方面仍在追赶。他们常常需要在更新现有内容和创建全新的数字原生内容之间做出选择。
以下是公司在提升数字准备度时考虑的一些主要选项：
网站
您的网站是否已适应当地语言，并优化以便在当地市场的搜索引擎上获得良好的排名？研究表明，大多数用户仅查看他们搜索结果中的前几个条目。
通过有效的SEO策略，您的网站可以在目标关键词的排名中位于前列，使受众能够轻松找到并访问您的网站。
视频
视频是数字健康的新趋势。随着TikTok等网站和社交应用上视频内容的广泛传播，公司必须拥有中文视频内容，以在市场上保持竞争力。
医学内容的视频格式对患者来说通常更易于理解。例如，儿科患者在观看简短且引人入胜的视频后，更容易理解自己的疾病和治疗方案。
对于在中国制作或改编的视频，理想情况下整部视频应为中文。然而，如果现有视频使用其他语言，也可以选择添加字幕或配音。
应用程序
自带设备（BYOD）在临床试验中变得越来越流行。您是否有与患者设备兼容的应用程序？这可以是手机、可穿戴设备或其他便携式设备。
在应用程序的研发阶段，您应该考虑不同的设备选项。如果您的应用程序最初不是用当地语言开发的，本地化将是接下来的重要步骤。
3. 医疗信息教育与分享
除了网站之外，生命科学公司还有许多方式可以与患者分享医疗信息。根据市场调研获得的见解，公司可以考虑以下方法：
- 利用TikTok视频发展品牌
- 开设官方微信账号（支持常规内容和视频分享），以提高品牌知名度和建立品牌忠诚度
- 在知乎及其他领先医疗论坛上进行内容分发，以分享有关其产品和服务的信息
4. 数据解决方案
生命科学公司可以利用多种数据解决方案来改善患者支持。其中，基于大数据训练的聊天机器人，以及针对生命科学服务和产品定制的聊天机器人，应成为重点考虑对象。
这在中国尤为重要，因为这里有大量数据可用于改善聊天机器人的性能。这使生命科学公司能够提供更好的实时患者支持。
可穿戴设备在临床试验中也被广泛应用，使得24小时监测患者成为可能。通过数据收集、注释、机器学习和数据分析，公司可以提供个性化的患者支持。此外，患者还可以通过可穿戴设备的友好提醒主动管理自身疾病，从而建立更健康的生活方式。
5. 电子商务
随着生命科学行业逐渐适应疫情带来的新挑战，并确保正常的医疗供应分发，中国的在线药店正在迅速发展电子商务。这得益于越来越多的消费者选择通过网络平台购买药品，如京东健康。借助电子商务平台，生命科学公司更好地为患者提供远程支持。
提供患者支持的方式还有很多。如果您有兴趣了解更多关于中国或其他全球市场的多语言患者支持策略，请随时与我们联系。
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