加密货币交易所为何需要有效的多语言策略

由于加密行业的全球化和去中心化特性，加密货币交易所本身就具备为用户提供出色客户体验的良好基础，但赢得非英语用户的信任至关重要。

对于希望建立真正全球客户基础的公司而言，多语言内容在营销、合规及交易界面中的应用是其战略的重要组成部分。这不仅有助于与以非英语为母语的客户建立信任，而且一旦落实，将使企业在可扩展和合规的前景中实现增长。

以下是加密货币交易所应实施多语言策略的五个理由（以及一些入门建议）：

1. 创造全球吸引力：随着加密货币逐渐走入主流，越来越多的人对其产生好奇。根据2024年Gemini的数据，近一半的加密货币持有者是在2021年首次购买数字资产。加密公司需要从一开始就考虑全球市场，并将多语言策略融入其增长计划，以便更好地服务于日益增长的3亿加密用户。
2. 产生收入：交易所通过对每笔交易收取佣金（如Coinbase）或提高买卖差价（如Robinhood）来盈利。因此，任何面向零售的交易场所都能通过吸引新用户和增加交易活动获益。
3. 改善用户体验：为任何面向零售的加密货币交易所提供简便的用户体验至关重要。为了实现大规模采用，加密货币必须无处不在且像现金一样易于获取。
4. 确保独特术语的准确翻译：加密货币领域充满了最近才成为金融行业广泛使用的特殊术语。诸如权益证明、山寨币、哈希率、代币和鲸鱼等术语在加密行业中特有，通常在其他语言中没有直接翻译。通过选择有丰富经验处理加密公司材料并解释加密特定术语的翻译供应商，公司可以确保信息在国际受众中准确传达。
5. 增加员工多样性：加密货币是一种全球资产类别，但其法律规定往往模糊。因此，交易所通常在国内招聘交易员，并受到在线学习和内部合规培训能力的限制。当公司提供多语言培训时，可以在员工入职过程中与新员工进行更深层次的互动，从而构建一个更加丰富和强大的企业文化，庆祝多样性。

艾睿翻译（Arrow Translation）为全球领先的金融科技组织和加密货币交易所塑造了24/7/365的多语言消费旅程。这包括定制的数据识别工作流程、加密技术以及支持200多种语言的全球培训资源网络。

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