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艾睿翻译跨语言内容策略：弥合翻译差距，提升用户体验
在上一篇文章中，我们探讨了如何将多层次内容策略应用到网站上。采用这种方法时，某些内容可能会选择性或有针对性地进行翻译，从而可能会造成语言上的空白和不一致，导致访客感到困惑。本文将探讨两种常见场景，并提出我们的建议策略，以弥合这些差距，从而提供更顺畅的用户体验。
场景一：未翻译页面
某些页面可能因特定语言市场的需求而不在翻译范围内，但你可能仍然希望让用户可以访问这些页面。例如，某些目的地的内容可能对某些语言市场不太重要，比如将菲律宾的长滩岛内容展示给讲法语的用户，而不是讲中文的用户。
在这种情况下，必须提醒用户他们将切换到其他语言。如果没有提前提示，可能会让用户感到困惑、沮丧，甚至误以为网站出现了问题。理想的做法是对这些链接进行视觉标记，但由于技术限制或页面布局问题，这种做法可能会遇到困难。
场景二：混合动态内容
某些页面可能会动态地从网站的其他部分拉取内容，这些内容可能没有被翻译，从而出现语言空白或某些部分显示为源语言。
举个例子，虽然你的品牌内容、网站界面和预订路径已经翻译成多种语言，但你可能选择只为关键语言市场翻译某些物业信息。因此，当访客搜索那些不属于其市场最热门目的地的物业时，他们可能会发现并非所有的物业信息都已翻译成他们的语言。
与第一个场景不同，您无法在用户访问页面之前就进行提醒。
解决方案
除了优化网站导航之外，还可以考虑提供二级语言偏好。虽然英语是全球通用语言，但当用户的首选语言不可用时，英语并不一定是他们的优选备用语言。例如，西班牙语母语用户在第二语言选择上可能更倾向于选择法语，而非英语。因此，当网站提供英语和法语两种语言时，给予用户选择的权利，而不是强制要求使用英语，会为用户带来更好的体验。
在这两种场景中，我们建议不要自动切换语言并展示源语言内容，而是提供一条本地语言的信息—无论是替代动态内容，还是以弹窗形式出现。这个信息应该包括：
- 针对每个物业，提供指向各个语言版本页面的动态文本链接
- 所有联系方式，如：
- 联系页面
- 聊天链接
- 定位的电话号码
- 点击拨打功能
艾睿翻译（Arrow Translation）已成功为全球多个旅行和酒店品牌实施了这一跨语言内容策略。
