如何定义和管理企业语言

企业语言在塑造公司和品牌形象及其影响力中起着至关重要的作用。

那么，什么是“企业语言”？它是如何定义和管理的？它到底是怎样形成的？是所有部门的员工自由撰写，还是已经有明确的规定？

什么是“企业语言”？你需要哪些工具来有效定义和管理企业语言？让我们一起了解一下。

什么是企业语言？

企业语言指的是公司在内部和外部沟通中使用的语言和视觉元素。它对企业的整体沟通有深远影响，包括内部信息传递、网站内容、新闻稿、年报以及广告语。

对于跨国公司来说，通常需要在多个目标市场使用多种语言进行沟通。因此，每个市场的本地化信息传递尤为重要。

企业语言是公司形象和身份的核心组成部分。它通过语言在利益相关者心中塑造公司形象，包括客户、商业伙伴、股东及潜在员工。合适的企业语言能够建立信任、传递权威，并且对决策产生积极影响。

如何定义和管理您的企业语言？

有效的沟通需要一致、清晰和个性化的企业语言。例如：

• 一致性：如果公司里的工程师和技术编辑使用不同的术语来描述同一个组件，必然会引发混淆。由此产生的额外澄清需求会降低效率并增加成本。使用清晰定义且一致的技术术语有助于提升效率。

• 清晰：如果网站内容充斥着技术术语，访客跳出率会很高。简洁明了的语言能够吸引读者兴趣，并且建立起对品牌的信任。

• 个性化：为了与客户建立更紧密的联系，公司需要明确目标受众并以合适的语气与他们进行沟通。通过开发特定的语言风格，展示公司对客户的关注，同时在竞争中脱颖而出。

定义和维护企业语言所需的两大工具

如何确保企业语言的一致性、清晰性和个性化？如何为组织内所有成员定义并实施术语规则？

要定义和管理企业语言，您需要以下工具：

1. 语言风格指南：确保所有语言中保持一致的语气和风格。
2. 企业词典：在所有业务语言中定义公司和行业特有的术语。

工具一：语言风格指南

通常，沟通部门负责制定并执行语言风格指南。

公司内部和外部的作者、编辑以及翻译人员，包括语言服务提供商，都应该遵循这些指南。

语言风格指南回答了一些关键问题，比如：

• 我们使用的是针对瑞士的德语还是针对德国的德语？
• 公司和品牌名称应该如何拼写？
• 我们是写出货币的全称，还是使用缩写？

风格指南还应该定义公司语言的声音和语气。例如，若您的目标群体是年轻人，您可能会选择“时尚”的语言风格；如果目标群体是较为成熟的职业人士，您可能会选择“传统”的语言风格。通过在风格指南中规范这种选择，您可以确保在不同的作者、媒体和语言之间保持一致的语言风格。

工具二：在线企业词典

企业术语和技术词汇与语言风格指南密切相关。大公司在其沟通中使用成千上万的术语。理想情况下，他们通过合适的工具来管理这些术语，以便公司内部的所有员工都能方便地访问。

对于全球化公司而言，通常在10种或更多语言中进行沟通。一个多语言的在线企业词典帮助作家、编辑和翻译人员快速找到合适的术语，并确保它们在所有文件和翻译中保持一致。附加信息，如术语定义或使用说明，能让这些指南更加有用。

一个专业开发和维护的企业词典可以支持对外和内部沟通。例如，它可以防止各个部门在名称、产品或流程的表述上出现不一致的情况。一个集中的企业词典可以确保沟通清晰、一致且高效。

我们帮助您定义和管理企业语言

是否是时候创建您自己的语言风格指南？您的员工和合作伙伴是否可以从一个集中管理的在线企业词典中受益，以确保技术和公司术语的标准化？

联系我们，了解我们如何帮助您创建语言风格指南并管理您公司独特的术语，推动一致、清晰且个性化的企业语言沟通。

上一篇：软件本地化过程中的10个注意事项和禁忌

下一篇：《跨语言年度报告翻译的十大技巧》